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よくある質問


ご購入について

Q
掲載されていない商品は購入できますか?
A
申し訳ございません、【健民飯店】サイトに掲載されている商品のみの販売となります。
Q
追加注文はできますか?
A
申し訳ございませんが、追加注文は承っておりません。続けてご注文して頂くことは可能ですが、前のご注文品と同梱は出来かねますので、別途送料が発生します事をご理解下さい。
Q
電話やメールで購入することはできますか?
A
可能です。個別対応いたしますので、下記までご連絡ください。
電話 078-366-3036
受付 月曜〜金曜9:00〜16:00(土・日・祝日・年末年始・夏季などの休業日を除く)
メール info@kenmin.co.jp
FAX 078-366-3043 (24時間受付)
Q
一度に購入できる商品の数は決まっていますか?
A
特に決まっておりませんが、多量の場合は事前にご相談ください。
Q
商品の返品はできますか?
A
弊社商品は食品の為、お客様のご都合による返品・交換はご遠慮願います。
品質には万全を期しておりますが、万一お届けした商品に不備(ご注文内容と違っていたり、商品の破損・ワレ、及び不良品の場合)があった場合は、返品・交換を承ります。
その際の送料は弊社が負担致します。
Q
贈り物にできますか?
A
可能です。お品代のご請求先は依頼主様となります。
その際のお支払い方法は郵便振替、クレジットカード決済、前払いのコンビニ決済となり、ご購入者様にご請求致します。 郵便振替の場合、お届け先への商品発送と同時期に、 依頼主様に郵送いたします。

また、のしをお付けすることもできます。
のしをご希望の場合、購入の際、『ご意見・ご要望』欄に、「のし希望」と「のしの種類」をご記入ください。
お選びいただけるのしの種類は 「お歳暮」「お中元」「お祝い」「粗品」「お見舞い」「お礼」「その他」になります。

配送について

Q
送料はいくらですか?
A
詳しくは「お届け・送料について」をご覧下さい。
Q
商品はどれぐらいで届きますか?
A
ご注文確認後、発送手配を致します。休日等にもよりますが、1週間程でのお届けとなります。
Q
配達の期日指定、時間指定はできますか?
A
ご注文時にご希望の期日、時間をお伝えください。
インターネットでのご注文の場合は「ご意見・ご要望」の欄にご入力ください。
(ご注文日より1週間以内の期日指定は不可)
(都合により、お受けできない場合もございます。ご了承ください)
商品発送後の期日、時間の変更はできかねます。
Q
配送業者は指定できますか?
A
当社指定の配送業者でのお届けとなります。
Q
配送先を自宅以外にした場合、請求書はどこに届きますか?
A
ご依頼主様の住所へのお届けとなります。特にご希望がある場合は事前にお知らせ下さい。

お支払いについて

Q
支払い方法は?
A
郵便振替・代金引換・コンビニ決済・クレジットカード決済がございます。
郵便振替をご希望の方は、郵便振替用紙をお送りさせていただきますので、郵便局でのお支払いをお願いします。
代金引換をご希望の方は、商品お届け時にドライバーさんへ現金でお支払いお願いします。
※『ヤマトコレクト(代金引換)の商品保管期間は1週間です。お届け時にご不在で 再配達依頼をされる場合は期限にご注意下さいますようお願いいたします。
コンビニ決済をご希望の方は、前払いとなります。セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、セイコーマートがご利用頂けます。決済完了後に表示される受付番号を記録して、お近くにコンビニエンスストアで店頭の端末操作の上、レジにてをお支払いください。
クレジットカード決済をご希望の方は、VISA、MASTER、DINERS、JCB、AMEX のいずれかのロゴがついていれば、 発行しているクレジットカード会社に関係なく利用可能です。
※初回ご購入のお客様につきましては、クレジットカード、コンビニ先払い、代引きのみのお支払いとなり、郵便振り込みはご利用になれませんのでご了承頂きたくお願い申し上げます

会員について

Q
お買物をするのに会員登録は必要ですか?
A
会員でない方でも買い物していただけます。会員登録することで、お買い物をより快適に楽しんでいただけます。
詳しくは、『会員について』をご覧ください。
Q
会員登録するには?
A
会員登録ページ」より、登録ができます。
Q
登録している情報を変更する時は?
A
会員登録してログイン後、「マイページ」で登録情報の変更が可能となっております。

当サイトについて

Q
推奨環境は?
A
最新ブラウザのご使用を推奨いたします。Internet Explorer 8以上 、Google Chrome22以上、Firefox16以上です。ブラウザの設定で、「cookie」「JavaScript」「SSL」を無効にしている方は有効にしてください。詳細は各ブラウザのヘルプをご参照下さい。
Q
プライバシーについて
A
詳しくはプライバシーポリシーをご覧下さい。
Q
推奨環境は?
A
当サイトでは、グローバル・サーバIDを利用しています。
詳しくはサイトのご利用についてをご覧下さい。

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