よくあるご質問
▼ 電話やFAXで購入することはできますか?
可能です。個別対応いたしますので、下記までご連絡ください。
- 電話番号
- 078-366-3036
- 販売
- 月曜〜金曜 9:00〜16:00 (土・日・祝日・年末年始・夏季などの休業日を除く)
- FAX番号
- 078-366-3048 (24時間受付)
▼ 注文した商品の変更・キャンセルはできますか?
商品の発送前であれば承りますので、お問い合わせ先までご連絡ください。
なお、ご連絡いただいてもご希望に添えない可能性もございますので、あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。
▼ 贈り物にできますか?
可能です。お品代のご請求先は依頼主様となります。
その際のお支払い方法はクレジットカード決済、コンビニ後払いとなり、ご購入者様にご請求致します。 コンビニ後払いの場合、お届け先への商品発送と同時期に、 依頼主様には請求書を郵送いたします。
また、のしをお付けすることもできます。
のしをご希望の場合、購入の際、『ご意見・ご要望』欄に、「のし希望」と「のしの種類」をご記入ください。
お選びいただけるのしの種類は 「お歳暮」「お中元」「お祝い」「粗品」「お礼」になります。
▼冷凍商品と常温商品を同時に注文したときの送料はどうなりますか?
▼会員ランク制度とは何ですか?
ケンミンオンラインショップの会員には、商品のご購入時に付与されるポイントの付与率や特典が異なる「シルバー」「ゴールド」「サファイア」の3つのランクがあります。
シルバー会員からスタートして、年間のご購入金額に応じて「ゴールド」、さらには「サファイア」へランクアップします。
ランクは1月~12月の購入金額で判定され、翌年1月から新しい会員ランクが適用されます。
会員ランクに応じてご購入金額(送料・手数料を除く)の1~5%のポイントが付与されます。
シルバー会員(初期登録時): ご購入金額の1%
ゴールド会員(年間1万円以上): ご購入金額の3%
サファイア会員(年間3万円以上): ご購入金額の5%
※購入実績は、弊社で受注を完了できた時点で反映されます。
▼ポイントは何に使えますか?
ケンミン食品公式オンラインショップでのみ使用できるポイントで、
1ポイント=1円として、オンラインショップでのご購入時に利用できます。
▼ポイントはどのようにもらえますか?
会員ランクに応じてご購入金額(送料・手数料を除く)の1~5%のポイントが付与されます。
付与されるポイントは、会員ランクによって異なります。
シルバー会員(初期登録時): ご購入金額の1%
ゴールド会員(年間1万円以上): ご購入金額の3%
サファイア会員(年間3万円以上): ご購入金額の5%
※ランクは1月~12月のご購入実績で判定され、翌年1月から新しい会員ランクが適用されます。
※購入実績は、弊社で受注を完了できた時点で反映されます。
▼ポイントの有効期限はありますか?
ポイントには有効期限はありません。