ビーフン・アジアンフードのケンミン 公式オンラインショップ

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製品の自主回収に関するお詫びとお知らせ

この度、弊社タイ工場で製造しております「高タンパクめん300g」の社内保管サンプルで一部カビが発生している事が判明いたしました。現在原因究明中ですが、当該製品の製法やパッケージ材質によりカビが発生する可能性があると判断し、現時点ではお客様からのお申し出はございませんが、自主的に回収することといたしました。お客様に多大なご迷惑とご心配をおかけいたしますこと心よりお詫び申し上げます。

お客様におかれましては当該製品がお手元にございましたら、大変お手数ではございますが、下記送付先まで料金着払いでお送りくださいますようお願い申し上げます。後日、製品代金相当のQUOカードを謹呈させていただきます。

尚、ビーフンなど他製品の同工場保管サンプルを全てチェックしましたが、異常がないことを確認しております。また、他製品は、当該製品と異なる配合・パッケージ材質・製法で製造しているため問題がないと判断しています。

今後このようなことのないよう、再発防止に万全を期すとともに品質管理体制をより一層強化に努めて参る所存でございます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。


【対象商品】
商品名・規格 画像 対象賞味期限
高タンパクめん300g
JANコード:4901483050666
販売地域 :全国
24. 1.29〔5,430袋〕
23. 8. 7〔3,870袋〕
23. 7.17〔1,980袋〕
23. 6.12〔3,630袋〕
23. 4.24〔3,210袋〕
23. 1.23〔6,000袋〕
22.11.27〔3,180袋〕


【製品送付先・お問合せ先】
(1) 製品送付先
〒650-0024 神戸市中央区海岸通5丁目1番1号
ケンミン食品株式会社 お客様相談室
※送付に当たりましては、確実な手配のため お名前・ご住所・電話番号・購入先(例:スーパー、楽天など)をご明記のうえ、料金着払いでの発送をお願い申し上げます。

(2) お問合せ先
ケンミン食品食品株式会社 お客様相談室
078-366-3035
受付9:00~17:00(土・日・祝日・年末年始・夏期などの特別休業を除く)
※お客様の個人情報は、本件の目的以外には一切使用いたしません。


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商品の配送・送料について

お届け先一件(一梱包)につき、
「お買い上げ5,000円(税込)以上」または「送料無料商品との同梱」で送料無料

常温商品・中国茶

【常温商品】【中国茶】のみのご購入で、お届け先1件(1梱包)につきご購入金額が5,000円(税込)以上の場合お届けにかかる配送料(税込)
送料無料
【常温商品】【中国茶】のみのご購入で、お届け先1件(1梱包)につきご購入金額が5,000円(税込)未満の場合お届けにかかる配送料(税込)
送料
全国一律 500円(税込)

冷凍商品

【冷凍商品】のみのご購入で、お届け先1件(1梱包)につきご購入金額が5,000円(税込)以上の場合お届けにかかる配送料(税込)
送料無料
【冷凍商品】のみのご購入で、お届け先1件(1梱包)につきご購入金額が3,000円(税込)以上、5,000円(税込)未満の場合にかかる配送料(税込)
送料
全国一律 600円(税込)
【冷凍商品】のみのご購入で、お届け先1件(1梱包)につきご購入金額が3,000円(税込)未満の場合にかかる配送料(税込)
・北海道:2,010円(税込)
・東北:1,300円(税込)
・関東、信越:1,030円(税込)
・北陸、中部、関西、中国:940円(税込)
・四国、九州:990円(税込)
・沖縄:1,680円(税込)
商品の配送・送料について
「5,000円(税込)分の冷凍食品」と「5,000円(税込)分の乾物」を購入した場合、それぞれ送料無料となります。
商品の配送・送料について
購入商品が「乾物」のみ、または「冷凍食品」のみであり配送方法が同じとなる場合、送料無料商品を同梱されますと、お買い上げ額が5,000円(税込)未満でも送料無料が適応されます。
商品の配送・送料について
「5,000円(税込)分の冷凍食品」と「3,000円(税込)分の乾物」を購入した場合、冷凍食品は送料無料、乾物は全国一律500円(税込)の送料となります。
商品の配送・送料について
「3,000円(税込)分の冷凍食品」と「3,000円(税込)分の乾物」を購入した場合、冷凍食品は全国一律600円(税込)、乾物は全国一律500円(税込)の送料となります。
商品の配送・送料について
※「冷凍食品」と「乾物」の同梱配送はできませんので、同時にお申し込みいただいた場合でも別配送となり、送料が別途加算されますのであらかじめご了承ください。

お支払い方法

下記からお選びください。

郵便振替
支払期限:振替用紙到着後2週間以内

お支払いは商品到着後、郵便局での振替となります。
'振替用紙'は商品とは別に普通郵便にて郵送致します。お手数ですが必要事項をご記入の上、お近くの郵便局にてお支払い下さい。
(振込手数料は当社が負担いたしますが、現金でお支払いいただく場合のみ110円の加算料金が発生いたします。加算料金につきましてはご負担をお願いいたします。ゆうちょ通帳またはキャッシュカードをご用意の上、口座からのお支払いをお勧めいたします。)
※初回ご購入のお客様につきましては、クレジットカード、コンビニ後払い、代引きのみのお支払いとなり、郵便振り込みはご利用になれませんのでご了承頂きたくお願い申し上げます。
代金引換払
商品のお届け時にお支払いいただきます。
宅急便のドライバーに代金をお支払い下さい。
(サービス手数料は当社が負担いたします。)
※ご購入者とお届け先の住所が異なる場合は、代金引換払はご利用いただけません。
※『ヤマトコレクト』での代引き荷物保管期間が1週間となります。
ご不在で再配達依頼をされる場合はご留意ください。
クレジット払
お手持ちのクレジットカードでお支払いいただけます。
代金は各クレジットカード会員規約に基づき、お客様ご指定の口座より自動的引き落としになります。
ご購入の際に、クレジットカード番号、有効期限を所定のフォームにご入力下さい。
【ご利用頂けるクレジットカード】

クレジット払

アメリカンエキスプレス マスター・カード VISA JCB ダイナース・クラブ
コンビニ後払い
払い決済サービス「アトディーネ」

ジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社が提供する後払い決済サービスです。
購入商品の到着を確認してから、コンビニエンスストア・金融機関で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払ください。

後払い決済手数料:0円(税込)
ご利用限度額:累計残高で55,000円(税込)迄(他店舗含む)

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Paidお客様サポートデスク(平日10:00~18:00)
TEL: 03-6684-9505

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受付:月曜~金曜 9:00~16:00
(土日祝日・年末年始・夏季などの特別休暇を除く)

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