ビーフン・アジアンフードのケンミン 公式オンラインショップ

ビーフン・アジアフードのケンミン 公式オンラインショップ

製品の自主回収に関するお詫びとお知らせ

この度、弊社タイ工場で製造しております「高タンパクめん300g」の社内保管サンプルで一部カビが発生している事が判明いたしました。現在原因究明中ですが、当該製品の製法やパッケージ材質によりカビが発生する可能性があると判断し、現時点ではお客様からのお申し出はございませんが、自主的に回収することといたしました。お客様に多大なご迷惑とご心配をおかけいたしますこと心よりお詫び申し上げます。

お客様におかれましては当該製品がお手元にございましたら、大変お手数ではございますが、下記送付先まで料金着払いでお送りくださいますようお願い申し上げます。後日、製品代金相当のQUOカードを謹呈させていただきます。

尚、ビーフンなど他製品の同工場保管サンプルを全てチェックしましたが、異常がないことを確認しております。また、他製品は、当該製品と異なる配合・パッケージ材質・製法で製造しているため問題がないと判断しています。

今後このようなことのないよう、再発防止に万全を期すとともに品質管理体制をより一層強化に努めて参る所存でございます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。


【対象商品】
商品名・規格 画像 対象賞味期限
高タンパクめん300g
JANコード:4901483050666
販売地域 :全国
24. 1.29〔5,430袋〕
23. 8. 7〔3,870袋〕
23. 7.17〔1,980袋〕
23. 6.12〔3,630袋〕
23. 4.24〔3,210袋〕
23. 1.23〔6,000袋〕
22.11.27〔3,180袋〕


【製品送付先・お問合せ先】
(1) 製品送付先
〒650-0024 神戸市中央区海岸通5丁目1番1号
ケンミン食品株式会社 お客様相談室
※送付に当たりましては、確実な手配のため お名前・ご住所・電話番号・購入先(例:スーパー、楽天など)をご明記のうえ、料金着払いでの発送をお願い申し上げます。

(2) お問合せ先
ケンミン食品食品株式会社 お客様相談室
078-366-3035
受付9:00~17:00(土・日・祝日・年末年始・夏期などの特別休業を除く)
※お客様の個人情報は、本件の目的以外には一切使用いたしません。


詳細はこちら(PDF)

よくあるご質問

電話やFAXで購入することはできますか?
可能です。個別対応いたしますので、下記までご連絡ください。
電話番号
078-366-3036
販売
月曜〜金曜 9:00〜16:00 (土・日・祝日・年末年始・夏季などの休業日を除く)
FAX番号
078-366-3048 (24時間受付)
注文した商品の変更・キャンセルはできますか?
商品の発送前であれば承りますので、お問い合わせ先までご連絡ください。
なお、ご連絡いただいてもご希望に添えない可能性もございますので、あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。
贈り物にできますか?
可能です。お品代のご請求先は依頼主様となります。
その際のお支払い方法はクレジットカード決済、コンビニ後払いとなり、ご購入者様にご請求致します。 コンビニ後払いの場合、お届け先への商品発送と同時期に、 依頼主様には請求書を郵送いたします。

また、のしをお付けすることもできます。
のしをご希望の場合、購入の際、『ご意見・ご要望』欄に、「のし希望」と「のしの種類」をご記入ください。
お選びいただけるのしの種類は 「お歳暮」「お中元」「お祝い」「粗品」「お礼」になります。
冷凍商品と常温商品を同時に注文したときの送料はどうなりますか?
会員ランク制度とは何ですか?
ケンミンオンラインショップの会員には、商品のご購入時に付与されるポイントの付与率や特典が異なる「シルバー」「ゴールド」「サファイア」の3つのランクがあります。
シルバー会員からスタートして、年間のご購入金額に応じて「ゴールド」、さらには「サファイア」へランクアップします。
ランクは1月~12月の購入金額で判定され、翌年1月から新しい会員ランクが適用されます。
会員ランクに応じてご購入金額(送料・手数料を除く)の1~5%のポイントが付与されます。
シルバー会員(初期登録時): ご購入金額の1%
ゴールド会員(年間1万円以上): ご購入金額の3%
サファイア会員(年間3万円以上): ご購入金額の5%
※購入実績は、弊社で受注を完了できた時点で反映されます。
ポイントは何に使えますか?
ケンミン食品公式オンラインショップでのみ使用できるポイントで、
1ポイント=1円として、オンラインショップでのご購入時に利用できます。
ポイントはどのようにもらえますか?
会員ランクに応じてご購入金額(送料・手数料を除く)の1~5%のポイントが付与されます。
付与されるポイントは、会員ランクによって異なります。
シルバー会員(初期登録時): ご購入金額の1%
ゴールド会員(年間1万円以上): ご購入金額の3%
サファイア会員(年間3万円以上): ご購入金額の5%
※ランクは1月~12月のご購入実績で判定され、翌年1月から新しい会員ランクが適用されます。
※購入実績は、弊社で受注を完了できた時点で反映されます。
ポイントの有効期限はありますか?
ポイントには有効期限はありません。

商品の配送・送料について

お届け先一件(一梱包)につき、
「お買い上げ5,000円(税込)以上」または「送料無料商品との同梱」で送料無料

常温商品・中国茶

【常温商品】【中国茶】のみのご購入で、お届け先1件(1梱包)につきご購入金額が5,000円(税込)以上の場合お届けにかかる配送料(税込)
送料無料
【常温商品】【中国茶】のみのご購入で、お届け先1件(1梱包)につきご購入金額が5,000円(税込)未満の場合お届けにかかる配送料(税込)
送料
全国一律 500円(税込)

冷凍商品

【冷凍商品】のみのご購入で、お届け先1件(1梱包)につきご購入金額が5,000円(税込)以上の場合お届けにかかる配送料(税込)
送料無料
【冷凍商品】のみのご購入で、お届け先1件(1梱包)につきご購入金額が3,000円(税込)以上、5,000円(税込)未満の場合にかかる配送料(税込)
送料
全国一律 600円(税込)
【冷凍商品】のみのご購入で、お届け先1件(1梱包)につきご購入金額が3,000円(税込)未満の場合にかかる配送料(税込)
・北海道:2,010円(税込)
・東北:1,300円(税込)
・関東、信越:1,030円(税込)
・北陸、中部、関西、中国:940円(税込)
・四国、九州:990円(税込)
・沖縄:1,680円(税込)
商品の配送・送料について
「5,000円(税込)分の冷凍食品」と「5,000円(税込)分の乾物」を購入した場合、それぞれ送料無料となります。
商品の配送・送料について
購入商品が「乾物」のみ、または「冷凍食品」のみであり配送方法が同じとなる場合、送料無料商品を同梱されますと、お買い上げ額が5,000円(税込)未満でも送料無料が適応されます。
商品の配送・送料について
「5,000円(税込)分の冷凍食品」と「3,000円(税込)分の乾物」を購入した場合、冷凍食品は送料無料、乾物は全国一律500円(税込)の送料となります。
商品の配送・送料について
「3,000円(税込)分の冷凍食品」と「3,000円(税込)分の乾物」を購入した場合、冷凍食品は全国一律600円(税込)、乾物は全国一律500円(税込)の送料となります。
商品の配送・送料について
※「冷凍食品」と「乾物」の同梱配送はできませんので、同時にお申し込みいただいた場合でも別配送となり、送料が別途加算されますのであらかじめご了承ください。

お支払い方法

下記からお選びください。

代金引換払
商品のお届け時にお支払いいただきます。
宅急便のドライバーに代金をお支払い下さい。
(サービス手数料は当社が負担いたします。)
※ご購入者とお届け先の住所が異なる場合は、代金引換払はご利用いただけません。
※『ヤマトコレクト』での代引き荷物保管期間が1週間となります。
ご不在で再配達依頼をされる場合はご留意ください。
クレジット払
お手持ちのクレジットカードでお支払いいただけます。
代金は各クレジットカード会員規約に基づき、お客様ご指定の口座より自動的引き落としになります。
ご購入の際に、クレジットカード番号、有効期限を所定のフォームにご入力下さい。
【ご利用頂けるクレジットカード】

クレジット払

アメリカンエキスプレス マスター・カード VISA JCB ダイナース・クラブ
コンビニ後払い
払い決済サービス「アトディーネ」

ジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社が提供する後払い決済サービスです。
購入商品の到着を確認してから、コンビニエンスストア・金融機関で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払ください。

後払い決済手数料:0円(税込)
ご利用限度額:累計残高で55,000円(税込)迄(他店舗含む)

お客様は上記バナーをクリックし「注意事項」及び「個人情報の取扱いについて」に記載の内容をご確認・ご承認の上、
本サービスのお申し込みを行うものとします。
※ご承認いただけない場合は本サービスのお申し込みをいただけませんので、ご了承ください。


※以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承ください。
・郵便局留め・運送会社営業所留め(営業所での引き取り)
・商品の転送
・コンビニ店頭での受け渡し
※ご本人様確認のため、ご連絡させて頂くことがございます。予めご了承ください。
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Paid
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ご利用をご希望の場合はご注文前に当店までお問い合わせください。
Paidのご利用には事前審査がございます。審査結果によってはご希望に添えない場合もございますので、あらかじめご了承ください。審査の内容についてはお答えいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

Paidに関する問い合わせはPaidの問い合わせ窓口へお問い合わせください。
Paidお客様サポートデスク(平日10:00~18:00)
TEL: 03-6684-9505

ケンミン食品公式オンラインショップ

078-366-3036

受付:月曜~金曜 9:00~16:00
(土日祝日・年末年始・夏季などの特別休暇を除く)

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