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ケンミン食品公式 オンラインショップ

お買い物ガイド

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  • 会員について
  • 商品の発送・送料・お支払い方法について
  • よくある質問
 

よくある質問

 
 

ご購入について

電話やFAXで購入することはできますか?
可能です。個別対応いたしますので、下記までご連絡ください。
電話番号
078-366-3036
販売
月曜〜金曜 9:00〜16:00 (土・日・祝日・年末年始・夏季などの休業日を除く)
FAX番号
078-366-3048 (24時間受付)
注文確認メールが届きません
「@kenmin.co.jp」のドメインからのメールが受信を許可する設定になっているかをご確認ください。または迷惑メールの設定をご確認ください。
なお、メールに関する詳細の設定は携帯電話会社や機種により異なりますので、お客様がご契約されている携帯電話会社までお問い合わせください。
注文した商品の変更・キャンセルはできますか?
商品の発送前であれば承りますので、お問い合わせ先までご連絡ください。
なお、ご連絡いただいてもご希望に添えない可能性もございますので、あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。
商品の返品はできますか?
弊社商品は食品の為、お客様のご都合による返品・交換はご遠慮願います。
品質には万全を期しておりますが、万一お届けした商品に不備(ご注文内容と違っていたり、商品の破損・ワレ、及び不良品の場合)があった場合は、返品・交換を承ります。
その際の送料は弊社が負担致します。
贈り物にできますか?
可能です。お品代のご請求先は依頼主様となります。
その際のお支払い方法は郵便振替、クレジットカード決済、コンビニ後払いとなり、ご購入者様にご請求致します。 郵便振替・コンビニ後払いの場合、お届け先への商品発送と同時期に、 依頼主様に郵便振替用紙(または請求書)を郵送いたします。

また、のしをお付けすることもできます。
のしをご希望の場合、購入の際、『ご意見・ご要望』欄に、「のし希望」と「のしの種類」をご記入ください。
お選びいただけるのしの種類は 「お歳暮」「お中元」「お祝い」「粗品」「お礼」になります。
 
 

配送について

送料はいくらですか?
詳しくは「お届け・送料について」をご覧下さい。
商品はどれぐらいで届きますか?
ご注文確認後、発送手配を致します。休日等にもよりますが、1週間程でのお届けとなります。
配達の日時指定はできますか?
ご注文時にお届け日時をご指定ください。(ご注文日より1週間以内の期日指定は不可。都合により、お受けできない場合もございます。ご了承ください)
商品発送後の変更はできかねます。
配送業者は指定できますか?
当社指定の配送業者でのお届けとなります。
配送先を自宅以外にした場合、請求書はどこに届きますか?
ご依頼主様の住所へのお届けとなります。特にご希望がある場合は事前にお知らせ下さい。
 
 

お支払いについて

支払い方法は?
郵便振替・代金引換・コンビニ決済(後払い)・クレジットカード決済がございます。

郵便振替をご希望の方は、商品とは別に郵便振替用紙をお送りさせていただきますので、郵便局でのお支払いをお願いします。

代金引換をご希望の方は、商品お届け時にドライバーさんへ現金でお支払いお願いします。
※『ヤマトコレクト(代金引換)の商品保管期間は1週間です。お届け時にご不在で 再配達依頼をされる場合は期限にご注意下さいますようお願いいたします。

コンビニ後払いをご希望の方は、商品とは別に請求書が郵送されます。発行から14日以内にコンビニでお支払いください。

クレジットカード決済をご希望の方は、VISA、MASTER、DINERS、JCB、AMEX のいずれかのロゴがついていれば、 発行しているクレジットカード会社に関係なく利用可能です。
※初回ご購入のお客様につきましては、クレジットカード、コンビニ後払い、代引きのみのお支払いとなり、郵便振り込みはご利用になれませんのでご了承頂きたくお願い申し上げます。
領収書は発行してもらえますか?
クレジットカードの場合、カード会社発行の「ご利用明細書」が領収書となります。
代金引換の場合、宅配業者が代金引換用の領収書を代金のお支払いの際にお渡しいたします。
後払い(郵便局/コンビニ)の場合、受領印がおされた払込受領証が領収書となります。
 
 

会員について

お買物をするのに会員登録は必要ですか?
会員でない方でも買い物していただけます。会員登録することで、お買い物をより快適に楽しんでいただけます。
詳しくは、『会員について』をご覧ください。
会員登録するには?
会員登録ページ」より、登録ができます。
登録している情報を変更する時は?
会員登録してログイン後、「マイページ」で登録情報の変更が可能となっております。
 
 

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